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よくある質問


○返品について

●品質管理には十分留意しておりますが、万一破損や汚損、もしくは 品質に何らかの問題がありましたら下記 【お客様サービス室】 までご連絡ください。 お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。

●お客様のご都合による交換・返品、ユニフォームやシューズなどのサイズ交換は、お受けできませんのでよく注意されてからご購入くださいませ

● ご返品されましても「受取拒否」の対応をさせて頂いております。


○初期不良について

●出荷前に十分な検品をしておりますが、万が一不具合が生じた場合下記の通り対応させていただきます。

●商品の到着しましたら、まず商品を検品してください。
到着後7日間以内に不具合に気づかれましたら、使用されずに、すぐに[お客様サービス室]までお問合せください。
※到着後、確認なしに改造等を行われました場合、初期不良の受付ができなくなってしまいます。
※7日以降の場合は、メーカー規定での修理受付となります。

●症状に応じて、修理又は交換にて対応いたします。 

○ホームページについて

Q. パスワードを忘れました。
こちらのページからパスワードを再発行してください。
https://ec.ryukyuasteeda.jp/password_forgotten.php

Q. ログインできません。
1.パスワードを間違っているか、登録の際にメールアドレスを間違えている可能性があります。

2.コンピューターの時計がずれている場合、ログインができないことがあります。
コンピューターの時刻を確認し、調整してみてください。

3.HP閲覧ソフト(ブラウザ)に記憶ているCookieというファイルが破損している可能性があります。
Cookieリセットをクリックしてから再度お試しください。

Cookieリセット

解決できない場合は、https://ec.ryukyuasteeda.jp/contact_us.php まで氏名をお書きの上メールしてください。

Q. 登録完了メール・ご注文確認メールが届きません。
A. ご登録の際にメールアドレスを間違えて登録された可能性があります。お手数ですが、https://ec.ryukyuasteeda.jp/contact_us.php まで、氏名をお書きの上お問い合わせください。


Q. 登録した情報を変更したい。 (パスワード、メールアドレス、住所等)
A. ログイン後、アカウント情報画面の下のほうに、『アカウント編集』ボタンがあります。そちらから変更可能です。


○ご注文について


Q. 納品書・領収書の発行はできますか?
A. ご指定の名義で納品書・領収書の発行、分割に対応しております。ご注文の際、コメント欄に記載いただくか、メールにてご相談ください。

Q. 商品はいつ頃届きますか?
A. 在庫がある商品につきましては、7営業日以内、お取り寄せの商品についてはお時間をいただいております。営業日とは(日曜祝日年末年始を除く平日です。)
取り寄せについて、メーカーが土日祭日が休みですので、在庫確認を行えないことがございます。ご迷惑をおかけしますがご了承くださいませ。
最新の受付状況については、ご注文状況からご確認いただけます。

Q. 商品が届きません。
A. ポストに不在伝票が入っていませんでしょうか?
注文の際、メール便を選択されていませんでしょうか。
メールの確認をしてみて下さい。

Q. キャンセルできますか?
A. 在庫品がなくお取り寄せになる場合にはキャンセルができます。配送済みの商品につきましてはキャンセルできませんのでご了承ください。

Q. ラバー貼ってもらえますか?
A. ラバー貼りサービスは行なっておりません。

Q. 送料はいくらですか?
A. 通常は、全国一律760円ですが、小計が10,800円(税込)以上の場合送料を無料にさせていただいております。但し、マシーンや台、防球ネットなどの大型器具は別途送料が必要な場合がございますのでご了承くださいませ。送料について、商品に記載がない場合はお問い合わせくださいませ。

Q. プレゼント包装は出来ますか?
A. 申し訳ございませんが受け付けておりません。


○お支払方法に関して


Q. 銀行振込は可能ですか?
A.はい。可能です。 ご注文の際に銀行振込を選ばれたお客様にはメールにて振込先をご連絡させていただいております。
ご入金を確認次第商品の手配をさせていただきます。


その他のお問い合わせ
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